Contacts entrants et sortants
Services
Ce que nous faisons
Nous vous permettons d’offrir à vos clients une qualité de service « uniforme » en toute « sérénité »
Avec la mise en place d’une relation client personnalisée, vous serez en mesure d’augmenter vos ventes (optimisation de votre ROI), d’obtenir une meilleure fidélisation client (optimisation du taux de fidélisation, des ventes additionnelles), de faire vivre une expérience plus qualitative à vos clients, d’humaniser la relation client et enfin d’offrir une relation client individualisée en « one to one ».
« Par exemple en e-commerce, selon une étude LogMeln et Ovum de 2015, 45% de personnes interrogées ont déjà abandonné un achat en ligne en raison de l’impossibilité de contacter facilement leur interlocuteur »
Opti-Serv et ses partenaires font évoluer le « multicanal » pour offrir de nouvelles opportunités à votre entreprise qu’il s’agisse de mieux servir vos clients, d’en atteindre de nouveaux, d’accroître la fréquence des contacts ou d’améliorer le ciblage de vos actions marketings ? Avec son expérience de plus de 10 ans et ses collaborateurs encadrés par un management francophone et francophile, notre centre de production répond à tous vos besoins à un coût compétitif.
Autres métiers
Saisie de documents
Aujourd’hui l’ordinateur étant l’outil principal et commun à toutes les entreprises, la saisie de données est devenue une activité incontournable quel que soit la taille de l’entreprise
Permanence téléphonique
Nous gérons vos appels en votre nom. L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour l’image de votre entreprise.
BPO
Notre pôle BPO est spécialisé dans l’externalisation des processus métier et dans le traitement spécifique de l’information des données.
Routage des emails externalisé
Envoyer vos campagnes d’emailings et sms en toute confiance. Nous pilotons vos campagnes sur la plate-forme de routage de votre choix.
Webmarketing
Parce qu’un internaute est un client potentiel, offrez aux visiteurs de votre site la possibilité d’être contacté en temps réel.
