Le service de BPO relation client à Madagascar a connu une grande progression au cours de ces dernières années grâce à l’essor des nouvelles technologies de communication. Il s’agit de transférer une partie ou la totalité d’un métier à un prestataire externe. Par ailleurs, cela touche deux catégories d’activités : les activités de front-office et les activités de back-office.
Chaque tâche est liée étroitement à la gestion de la clientèle. C’est pourquoi, Opti-Serv propose diverses solutions couvrant l’ensemble des métiers supports liés à la gestion de la relation client (CRM) :
Le BPO et la relation client sont deux processus complémentaires. En effet, l’externalisation des processus métiers se base sur une solide relation client. C’est pourquoi, notre centre de contact client à Madagascar propose une offre multicanale adaptée aux besoins de chaque entreprise (TPE, PME ou grande société). Nous intervenons dans diverses activités :
Fort de nos années d’expérience dans le domaine de l’externalisation des processus métiers et de la relation client à distance, nous avons accompagné plusieurs entreprises dans le développement de leurs activités. Société immobilière, entreprise d’e-commerce, cabinets médicaux, entreprise d’assurance, banque, etc… Tous ont choisi de recourir à nos services d’externalisation. Et pour cause, le BPO relation client offre de nombreux avantages :
Pour en savoir plus sur nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ou en nous envoyant un email à notre adresse contact@optiserv.fr
Service après-vente : son importance pour votre entreprise Le service après-vente (SAV) est un élément crucial de la relation client. Comme son nom l’indique, il
Tout savoir sur la conception graphique Conception graphique, graphisme, design graphique, communication visuelle, autant d’appellations qui renvoient à une même idée : la création d’éléments
Expérience client vs service client L’expérience client désigne l’ensemble des perceptions qu’un client a tout au long de ses interactions avec une entreprise. Elle englobe
Assistance téléphonique : tout ce qu’il faut savoir Les entreprises mettent de côté l’assistance téléphonique à cause de l’apparition des nouveaux canaux de communication tels
Les 3 atouts concrets d’un service client externalisé à Madagascar Le service client externalisé à Madagascar, on en parle ? Actuellement, le service client fait
Quelle stratégie faut-il adopter pour votre relation client La relation client ou Customer Relationship Management (CRM) en anglais joue un rôle important dans la stratégie
CRM gestion de relation client : comment fonctionne-t-il ? Un CRM gestion de relation client ou Customer Relationship Management en anglais est une technologie dont
Gestion de la relation client de la relation client : un élément essentiel pour une entreprise Tout d’abord, il faut savoir que la gestion de
Externalisation du service client à Madagascar : les points positifs Face à l’évolution du marché et aux exigences des clients, les entreprises françaises externalisent leur
L’outsourcing représente une solution tangible pour pérenniser ses affaires. Un projet d’externalisation de service est une alternative accessible dans des brefs délais. Quand même, sa
