Le service de BPO relation client à Madagascar a connu une grande progression au cours de ces dernières années grâce à l’essor des nouvelles technologies de communication. Il s’agit de transférer une partie ou la totalité d’un métier à un prestataire externe. Par ailleurs, cela touche deux catégories d’activités : les activités de front-office et les activités de back-office.
Chaque tâche est liée étroitement à la gestion de la clientèle. C’est pourquoi, Opti-Serv propose diverses solutions couvrant l’ensemble des métiers supports liés à la gestion de la relation client (CRM) :
Le BPO et la relation client sont deux processus complémentaires. En effet, l’externalisation des processus métiers se base sur une solide relation client. C’est pourquoi, notre centre de contact client à Madagascar propose une offre multicanale adaptée aux besoins de chaque entreprise (TPE, PME ou grande société). Nous intervenons dans diverses activités :
Fort de nos années d’expérience dans le domaine de l’externalisation des processus métiers et de la relation client à distance, nous avons accompagné plusieurs entreprises dans le développement de leurs activités. Société immobilière, entreprise d’e-commerce, cabinets médicaux, entreprise d’assurance, banque, etc… Tous ont choisi de recourir à nos services d’externalisation. Et pour cause, le BPO relation client offre de nombreux avantages :
Pour en savoir plus sur nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ou en nous envoyant un email à notre adresse contact@optiserv.fr
Service consommateur et service après-vente : le front-office à l’honneur Toutes les entreprises à but lucratif ont un même objectif : faire connaître leur produit/service
La gestion clientèle : les actions à mener La gestion clientèle ou gestion de la relation client désigne les manières dont votre entreprise entretient des
Service client externalisé : les destinations francophones les plus réputées Le service client externalisé est une stratégie d’entreprise pour développer la relation clientèle tout en
Tout savoir sur la communication digitale Une entreprise désireuse de se développer doit entretenir une bonne communication avec ses clients et ses prospects. L’essor des
Fournisseur de service BPO : onshore, nearshore ou offshore ? Aujourd’hui, avec le développement technologique et l’essor de l’internet, une entreprise fait désormais confiance à
Fiche produit à Madagascar : des travaux de qualité L’externalisation de fiche produit à Madagascar a le vent en poupe, car ce processus est avantageux
Comprendre ce qu’est la rédaction de contenu La rédaction de contenu est une pratique incontournable pour tous les propriétaires de site web. Aujourd’hui, plus aucune
Externalisation de la création graphique : quels sont les principaux avantages ? Aujourd’hui, de nombreuses entreprises décident d’opter pour l’externalisation de la création graphique, car
5 profils de clients à connaître pour réussir une vente Aujourd’hui, il ne suffit pas de s’équiper des technologies récentes pour faire de la vente
Externalisation de la relation client dans le secteur du commerce en ligne La satisfaction client est au cœur des enjeux de l’externalisation de la relation
