Qualification de base de données à Madagascar : confiez votre projet à des experts !

Le développement commercial de votre société dépend d’un facteur essentiel : vos fichiers prospects. Cet élément apporte une réelle valeur ajoutée dans votre campagne marketing lorsqu’il est complet, pertinent et de bonne qualité. Ainsi, vous pouvez proposer une offre qui répond aux besoins de vos clients. Il faut savoir que les attentes et les habitudes des consommateurs évoluent au fil du temps. C’est pourquoi, vous devez mettre à jour les informations relatives à vos clients pour proposer un service ou un produit adapté.

Outre l’enrichissement de contenu, qualifier une base de données vous permet également d’acquérir de nouveaux prospects et les intégrer dans votre fichier. Pour effectuer cette activité, vous avez deux possibilités. La première consiste à la gérer en interne. Cependant, cette option requiert beaucoup d’investissement en temps et en argent. C’est pourquoi, vous pouvez opter pour la seconde option : externaliser la qualification de base de données à Madagascar.

Pourquoi ce choix ? Nous allons vous l’expliquer dans cet article. Mais avant cela, voyons de plus près à quoi sert une base de données.

Qu’est-ce qu’une base de données qualifiée ?

Tout d’abord, une base de données est un fichier où vous pouvez obtenir toutes les informations sur vos clients. Par la suite, ces informations seront réintégrées dans votre outil CRM. Puis, ils seront exploités à des fins de prospection et de vente. Grâce à un fichier client de qualité, vous pouvez savoir si vos clients actuels s’intéressent toujours par votre service/produit. C’est également un moyen d’identifier vos clients potentiels sur le marché et d’adapter vos contenus à leurs attentes.

En optant pour une qualification de base de données à Madagascar, vous avez à votre disposition une équipe de professionnels qui peut vous aider à enrichir les informations sur vos clients/prospects. Grâce à cette expertise, vous développez votre stratégie d’Inbound marketing. Autrement dit, vous effectuez une démarche centrée sur le client. Dans ce contexte, l’objectif est d’avoir des données à la fois quantitatives et qualitatives tout en respectant la protection des données (RGPD).

Comment s’effectue l’activité à distance ?

Les informations collectées pour votre base de données varient selon le profil de votre client idéal. Généralement, on trouve les éléments suivants :

• Les identifiants : nom et prénom.
• L’adresse postale.
• L’activité professionnelle.
• Le canal de communication le plus utilisé.
• Les habitudes d’achat.
• Les contacts : numéro de téléphone, adresse email.
• Les informations sur la société : sa raison sociale, son secteur d’activité, l’identité des dirigeants, ses contacts (emails et téléphone), l’effectif du personnel, etc.

La collecte et la mise à jour de ces informations sont des travaux longs et fastidieux. C’est pourquoi, l’externalisation de services ou outsourcing est une solution évidente. De plus, grâce au développement technologique, vous pouvez qualifier votre base de données autrement qu’à travers une campagne d’e-mailing. En effet, cette activité peut se faire en procédant à l’émission d’appels téléphoniques. Ainsi, les échanges se font plus rapidement et de manière directe. Il est possible de l’effectuer à travers d’autres canaux de communication tels que :

• Les réseaux sociaux.
• Les questionnaires en ligne.
• L’envoi de SMS, etc.

Pourquoi externaliser à Madagascar ?

Des contraintes budgétaires ou de la volonté d’augmenter la rentabilité du service peuvent vous conduire à externaliser complètement la qualification de base de données à Madagascar. En effet, bien que cette activité joue un rôle important dans votre stratégie commerciale (B2B ou B2C), elle reste une activité chronophage. Puis, pour fidéliser vos clients, il faut remplacer les données obsolètes. Cela peut prendre du temps et nécessite plusieurs ressources. Lorsque ces éléments vous manquent, l’idéal est de recourir à une aide externe. Mais pas n’importe lequel !

Pour une qualification de base de données à Madagascar, vous devez recourir à un centre d’appels offshore. Les agents travaillant dans cette structure peuvent émettre plusieurs appels par jour. Ils sont sous la supervision de leur manager et effectuent une formation avant leur prise de poste. Raison pour laquelle ils ont les compétences requises pour constituer une base de données clients ou prospects exploitables. Enfin, il est bien connu que l’externalisation offshore est une alternative pour un meilleur rapport qualité/prix.

Qui peut recourir à une qualification de base de données à Madagascar ?

Tout d’abord, quel que soit votre secteur d’activité et la taille de la société, si vous souhaitez obtenir des informations pertinentes sur votre clientèle cible, vous pouvez recourir à une qualification de base de données à Madagascar. Comme nous l’avons toujours dit, cela permet d’avoir des données de qualité que vous pouvez exploiter pour vos futures campagnes commerciales. Par la suite, plusieurs entreprises n’ont pas le temps ni les compétences pour effectuer cette activité par eux-mêmes. Pourtant, elles ne veulent pas faire appel à un prestataire extérieur. Leur solution est d’acheter des fichiers clients.

Face à cette demande, le nombre de fournisseurs de bases de données s’est multiplié. Ces derniers vont vendre ou louer des fichiers prospects à d’autres entreprises. Leur activité est tout à fait légale. Toutefois, ils doivent respecter certaines obligations en accord avec le RGPD. Par ailleurs, le tarif d’un fichier varie selon sa récence, selon le nombre de contacts ou encore la qualité des informations. Pour réduire leurs coûts et obtenir un volume de fichiers important, ces fournisseurs vont confier la qualification de base de données à un prestataire offshore. En somme, l’externalisation d’une base de données s’adresse aux entreprises et aux prestataires proposant des fichiers clients qualifiés.

Qualification de base de données à Madagascar : ce que nous proposons

En confiant votre qualification de base de données auprès de notre centre de relation client à Madagascar, vous développez une bonne connaissance de votre communauté. De cette manière, vous pouvez mieux comprendre leurs attentes et répondre efficacement à leurs besoins. Nos téléopérateurs mettent à votre disposition leur savoir-faire pour collecter des informations complètes sur vos clients (goûts, profils, habitudes) et les mettre à jour. Pour ce faire, nous procédons à différentes actions de télémarketing :

• Enquête de satisfaction téléphonique.
• Community management.
• Gestion d’abonnements.
• Saisie de documents et collecte d’informations, etc.

Grâce à une base de données qualifiée, vous pouvez définir les critères de segmentation qui permettent de développer des campagnes de marketing ciblées. Autrement dit, vous pouvez créer des fichiers clients/prospects personnalisés selon les profils qui s’intéressent à votre offre.

En somme, une qualification de base de données à Madagascar permet de faciliter la conversion de vos prospects et la fidélisation de vos clients. Chez Optiserv, nous participons à la réussite de votre campagne marketing en privilégiant le contact humain. Quel que soit votre projet, nous avons la solution qui vous convient. Contactez notre équipe au plus vite !